Preguntas Frecuentes

1. 💳 ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

En Seratto trabajamos con pago contraentrega. Solo pagas cuando el producto llega a tu casa, en efectivo al momento de recibirlo. ¡Sin riesgos!

2. 🚚 ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. En promedio:

• Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
• Municipios y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles

Recibirás un mensaje de confirmación cuando tu pedido sea despachado.

3. 📦 ¿El envío tiene costo?

¡No! En Seratto ofrecemos envío totalmente GRATIS a todo Colombia. Solo pagas el valor del producto al recibirlo.

4. 📲 ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Después de hacer tu pedido, uno de nuestros asesores te escribirá por WhatsApp o llamada para confirmar los datos de envío. ¡Estate pendiente!

5. 🔁 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Puedes hacer cambios o devoluciones si:

• El producto llegó dañado
• Recibiste un artículo incorrecto
• El producto no funciona bien

Tienes 5 días desde que lo recibes para solicitarlo. Más info en nuestra [Política de Devoluciones].

6. 🔐 ¿Qué pasa con mis datos personales?

Usamos tus datos solo para procesar y entregar tu pedido. No los compartimos ni vendemos. Puedes leer nuestra [Política de Tratamiento de Datos] para más detalles.

7. 📦 ¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?

La transportadora se comunicará contigo para coordinar una nueva entrega. Si no pueden encontrarte tras varios intentos, el pedido será cancelado.

8. 🛍️ ¿Los productos tienen garantía?

Sí, los productos de Seratto cuentan con garantía por defectos de fábrica. En caso de inconvenientes, contáctanos para ayudarte con el proceso.

9. 📞 ¿Cómo me comunico con Seratto?

Puedes contactarnos por:

• WhatsApp: 📱 [3103357890]
• Correo: ✉️ [seratttotienda@gmail.com
• Instagram: 📩 [@seratto]